Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables. Art. 24.1 Ley 31435.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

*IMPORTANTE: En caso que usted no consigne como mínimo su nombre, documento de identidad, domicilio o correo electrónico, fecha de reclamo o queja y detalle de los mismos, estos se considerarán como "No presentados" (Normativa DS Nº 101-2022-PCM).

Nombres y apellidos * Dirección * Departamento * Provincia * Distrito * Tipo documento identidad * Nº documento identidad * Teléfono * Correo electrónico * Padre/Madre (solo para menores de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado * Monto reclamado (S/) * Fecha de compra * Lugar de compra * Descripción del bien/servicio *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de requerimiento *

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *